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淘宝代运营两大优化技巧

发布时间:2021-04-06 09:16:36

经常光顾淘宝店的人应该知道手淘网上的“问大家”部分。在选择购物之前,很多顾客会首先要求大家了解产品,然后再选择是否要购买该产品。因此,对淘宝产品的转化率有很大的影响。如果做得不好,我们可能会失去很多潜在客户,那么手淘问大家应该如何进行优化呢?淘宝代运营教您两大技巧。

1、 如何优化新品问大家

(1)参考竞争产品,做好布局

在新产品上架之前,你可以在货架上找到关于这个产品的问题。如果这些问题经常发生并有针对性地发生,可以直接消除有购买意向的顾客的顾虑。做好整理答疑工作,制定产品质量、服务质量等一系列答疑解惑方案。

最好选择两级或两级以上的账号进行回复,最好在宝贝上架后第二天开始操作,尽量安排自己的工作人员或熟人提出的问题。

选择最佳选择题,选择有竞争力的产品,向每个人提问经常被问到的问题,即购买者最关心和提出的问题,包括对产品有益的关键词。问尽可能多的问题。你可以找到多个客户来询问对我们有益的问题。

如果你想把一个好问题放在最上面,你可以找人来操作。在这个问题下面,点击“我也想问”找到更多的人来回答,然后这个问题的点击量会增加。

(2)答案应该和宝贝一致

在答案内容中,你应该有自己宝贝的关键字和属性。这样做的目的是让淘宝系统尽量把好答案推到顶端,让买家一眼就能看到好答案,从而消除买家对产品的疑虑,提高产品的转化率。

对于回答不好的问题,可以采取跟帖刷的方式,尽量往好方向引导。

2、 如何优化旧产品问大家?

有老款的销售人员来问你优化的问题。首先,我们应该看看宝贝的问题是正面的还是负面的。如果有更多不好的评论,最好直接放弃产品。毕竟,如果产品有质量问题,很难挽救。你可以再做一个质量好、评价好的宝贝。

我们也应该定期检查并询问每个人是否有与宝贝无关的恶意负面评论或答案。如果有的话,可以先跟买家沟通,如果沟通无效,可以举报问题,三天后再通知审核结果。

虽然淘宝卖家不能删除所问问题,但可以与提问者沟通删除。


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